L’expert d’assuré est un professionnel indépendant des compagnies d’assurance.
Sa mission : défendre exclusivement les intérêts de l’assuré après un sinistre.
Face à lui, l’assureur missionne son propre expert. C’est justement pour rééquilibrer cette procédure que l’expert d’assuré intervient : il sécurise l’indemnisation dès le départ.
Moreau experts en tant qu’expert d’assuré, intervient ainsi à vos côtés tant en matière d’assurance construction que multirisque.
Nos domaines d’intervention en multirisques
Nous intervenons notamment à la suite de sinistres tels que :
- dégâts des eaux complexes,
- incendies,
- tempêtes, grêle, inondations,
- effondrements ou affaissements,
- dommages matériels importants affectant des bâtiments ou des équipements.
Un accompagnement complet et structuré
Notre accompagnement comprend notamment les missions suivantes :
- Analyse détaillée du contrat d’assurance multirisque : garanties, plafonds, franchises, exclusions, modalités d’indemnisation.
- Analyse technique du sinistre : causes, étendue réelle des dommages, conséquences sur le bâtiment et les installations.
- Assistance pour le chiffrage global et argumenté des préjudices : dommages directs, frais annexes, coûts de remise en état.
- Assistance lors des expertises contradictoires : présence aux réunions d’expertise et échanges directs avec l’expert de la compagnie d’assurance.
- Défense des intérêts de l’assuré jusqu’au règlement final du sinistre.
Notre objectif reste toujours le même : une indemnisation juste, complète et conforme au contrat.
Une continuité naturelle de notre métier
Cette activité s’inscrit dans la continuité naturelle de notre métier : la défense technique et contractuelle de l’assuré face à l’assureur.
Ainsi, qu’il s’agisse de garanties Construction notamment en Dommage Ouvrage ou Multirisque, nos interventions suivent toujours la même méthode, la même exigence et la même indépendance.
À qui s’adresse notre expertise ?
Notre expertise s’adresse aux :
- syndics de copropriétés,
- propriétaires et gestionnaires de patrimoine,
- locataires,
- entreprises et exploitants,
- maîtres d’ouvrages confrontés à des sinistres complexes.
Quand faire appel à un expert d’assuré ?
Dès la survenance d’un sinistre couvert par une assurance multirisque, il est recommandé de faire appel à un expert d’assuré. Cela vaut en particulier dans les situations suivantes :
- Sinistre important ou complexe. Incendie, dégât des eaux majeur, tempête, inondation, effondrement, ou dommages affectant plusieurs lots, bâtiments ou équipements.
- Montants financiers élevés. Lorsque les coûts de remise en état représentent un enjeu significatif pour l’assuré : copropriété, entreprise, patrimoine immobilier.
- Lecture du contrat difficile ou incertaine. Garanties multiples, franchises, plafonds, exclusions ou clauses techniques complexes.
- Désaccord ou incompréhension avec l’assureur. Contestation du chiffrage, désaccord sur la nature des dommages, ou proposition d’indemnisation jugée insuffisante.
- Manque de temps ou de ressources internes. Parfois, l’assuré ne dispose pas du temps, des compétences techniques ou de l’expérience nécessaires pour gérer seul la procédure d’expertise.
Dans tous les cas, faire appel à un expert d’assuré dès le départ permet de donner la bonne orientation au dossier et d’éviter les écueils. En outre, ses honoraires sont en tout ou partie pris en charge par l’assureur multirisques.
Notre engagement
- Défense exclusive des intérêts de l’assuré
- Indépendance totale vis-à-vis des compagnies d’assurance
- Rigueur technique et contractuelle
- Accompagnement complet jusqu’au règlement immédiat du sinistre
- Assistance à la réalisation des travaux, sous la casquette d’AMO
- Accompagnement jusqu’au règlement différé, le cas échéant
Pourquoi faire appel à un expert d’assuré ?
1. Défendre exclusivement les intérêts de l'assuré
L’expert mandaté par la compagnie d’assurance agit pour le compte de l’assureur. C’est logique : c’est lui qui le rémunère.
À l’inverse, l’expert d’assuré agit exclusivement pour ce dernier. Il défend ses intérêts techniques, contractuels et financiers, tout au long de la procédure.
2. Sécuriser l'indemnisation dès l'origine du sinistre
Une mauvaise qualification des dommages, ou une lecture trop restrictive du contrat, peut réduire le périmètre indemnisé. Certains préjudices annexes sont alors oubliés, et l’indemnisation finale reste inférieure aux droits de l’assuré.
C’est pourquoi l’expert d’assuré intervient en amont. Grâce à cette anticipation, il sécurise la stratégie d’indemnisation avant que ces erreurs ne s’installent.
3. Bénéficier d'une analyse technique et contractuelle approfondie
L’expert d’assuré réalise une analyse détaillée du contrat d’assurance. Il évalue aussi l’ensemble des dommages, matériels et immatériels. Sur cette base, il établit un chiffrage argumenté et justifié.
Grâce à cette approche, vous disposez d’une position solide face à l’assureur.
4. Être accompagné lors des expertises contradictoires
Les réunions d’expertise sont techniques, et parfois éprouvantes.
Heureusement, la présence d’un expert d’assuré rééquilibre les échanges. Il répond techniquement aux arguments de l’assureur et évite les décisions unilatérales.
Ainsi, vous ne faites jamais face seul à l’expertise.
5. Optimiser le règlement final du sinistre
Enfin, l’objectif de l’expert d’assuré n’est pas d’entrer dans un conflit. Il s’agit avant tout de faire respecter le contrat et d’obtenir une indemnisation juste, complète et conforme, dans des conditions claires et maîtrisées.