Comprendre le rôle clé de l’expert d’assuré dans la gestion des sinistres
Dans le cadre de notre série d’articles métiers, nous avons rencontré Romain Bergerat, expert d’assuré chez Moreau Experts, pour éclairer les différences entre expert d’assuré et expert d’assurance, et mettre en lumière la valeur ajoutée de Moreau Experts.
Parcours et missions
« Ingénieur diplômé de l’INSA Strasbourg, j’ai débuté chez SOCOTEC dans le contrôle technique pendant dix ans, avant de rejoindre Moreau Experts il y a neuf ans.
Aujourd’hui, j’interviens sur des audits techniques tous corps d’état et j’accompagne nos clients dans la gestion de sinistres liés à la construction ou à l’IARD, en phase amiable ou judiciaire.»
Pourquoi faire appel à un expert d’assuré ?
« Contrairement à l’expert mandaté par l’assureur, qui vise à appliquer le contrat tout en maîtrisant les coûts, l’expert d’assuré agit exclusivement dans l’intérêt du sinistré. Sa présence change la dynamique : vous n’êtes plus seul face à l’assureur. »
Il apporte :
– Une évaluation technique précise des dommages.
– Une lecture rigoureuse du contrat pour mobiliser toutes les garanties.
– Un accompagnement stratégique pour défendre vos droits et optimiser l’indemnisation.
L’expert de l’assureur ne suffit-il pas ?
« L’expert de l’assureur reste un représentant de la compagnie. Il propose une indemnisation conforme, mais souvent optimisée pour l’assureur. L’expert d’assuré agit comme un contrepoids, garantissant que toutes les garanties sont mobilisées et que l’indemnisation est juste et complète. »
Concrètement, que fait l’expert d’assuré ?
Dès sa mission acceptée, il :
– Prend en main la gestion du sinistre.
– Devient votre interlocuteur principal.
– Organise les constats, visites et échanges techniques.
– Constitue le dossier d’indemnisation (état des pertes, devis, vétusté…).
– Suit le dossier jusqu’à son aboutissement, en défendant vos intérêts à chaque étape.
Et côté honoraires ?
« La rémunération est généralement calculée en pourcentage de l’indemnité obtenue. Certains contrats multirisques prévoient une prise en charge partielle ou totale des honoraires. L’expert d’assuré analyse votre contrat pour vérifier cette possibilité. »
Des exemples concrets qui illustrent la valeur ajoutée de Moreau Experts
Les missions réalisées par Romain Bergerat et son équipe démontrent l’impact réel d’un accompagnement par un expert d’assuré :
– Intervention post-cyclone IRMA (2017) à Saint-Barthélemy et Saint-Martin : prise en charge de sinistres majeurs dans un contexte d’urgence et de complexité extrême. Grâce à une mobilisation rapide et une expertise technique pointue, les clients ont pu obtenir des indemnisations à la hauteur des dommages subis.
– Sinistre incendie dans une menuiserie de 1000 m² : l’intervention de Moreau Experts a permis de structurer le dossier, de valoriser les pertes et d’obtenir une indemnisation supérieure à 1 million d’euros, bien au-delà des premières estimations.
– Reprise de quais dans un entrepôt logistique : initialement, l’expert de l’assureur proposait une indemnisation de 30 000 €. Grâce à une expertise rigoureuse et une négociation stratégique, Moreau Experts a obtenu une prise en charge généralisée pour la reprise de 43 quais, soit une indemnité finale d’environ 400 000 €.
Ces exemples illustrent parfaitement le rôle de levier que joue l’expert d’assuré : en apportant une lecture technique et contractuelle approfondie, il transforme une situation complexe en opportunité de juste réparation. Chez Moreau Experts, chaque dossier est traité avec exigence, rigueur et engagement pour défendre les intérêts des assurés.
